临床医学院附属医院受邀参加2016年华东地区医院管理论坛作典型发言

　　4月22日，“2016华东地区医院管理论坛”在杭州举办，来自浙江、江苏、山东、江西、福建、安徽、上海市华东六省一市的卫计委、医院协会领导，南京大学医学院附属鼓楼医院、浙江大学医学院附属第一医院、上海交通大学医学院附属仁济医院、厦门大学附属中山医院等各大医院院长和医院管理工作者近千人参加了论坛。临床医学院/附属医院张志平院长受邀参加2016年华东地区医院管理论坛作典型发言，张院长等撰写的《改善患者就医体验的实践与效果初探》论文喜获论坛征文一等奖。

　　本次论坛的主题是：医改·质量·安全，论坛围绕公立医院改革，从不同的角度研讨各地的实践经验和理论思考。南京鼓楼医院的韩光曙院长、浙大一院的王伟林院长、上海仁济医院的李卫平院长等分别代表本省和地区，从医疗质量、医疗安全、文化建设、管理模式等方面作了大会发言……选题角度各异，内容丰富精彩。

　　临床医学院/附属医院张志平院长应邀在论坛大会上作典型发言，他向与会嘉宾首先介绍了九江的地理特点、美丽风景，介绍九江学院概况及临床医学院/附属医院悠久的历史、医院规模、服务特色和宏伟蓝图。结合论坛医改主题，张志平院长深入浅出地阐述了改善就医体验的深远意义，用一张张图文并茂的PPT向与会嘉宾展示了医院改善就医体验的实践举措及显著成效。令人眼前一亮的医院特色、精心制作的视频效果……张志平院长的精彩演讲受到了与会领导及同仁的高度评价和充分肯定。当张院长发言结束后，江西省医院协会会长、原省卫计委巡视员刘富林立即表示祝贺：“你们作为唯一代表江西省发言的单位，做得好，准备得好，讲得好！为江西争了光！”

　　在华东六省一市医院管理论坛与国内知名医院院长站在同一平台作大会交流，突显临床医学院/附属医院鲜明的服务特色，其意义远超发言和获奖本身。

　　近年来，临床医学院/附属医院按照江西省卫计委关于《“改善群众就医体验”主题活动实施方案》的要求，在改善就医体验方面做了有益的探索。天使之星、天使团队立标杆树旗帜；咖啡吧、24小时便利店、特色连廊等，为患者提供舒适、便捷的就医环境；空乘式服务、敞开式窗口、一站式服务、夜间照常门诊、末位淘汰制、完善的便民措施等一系列创新举措提升了服务品质，使得患者满意度越来越高，社会美誉度显著提升。

　　此次论坛共征集论文827篇，评出一等奖论文14篇。在这次论坛收录的论文中，临床医学院/附属医院的论文共计11篇，是江西省医院管理论文提交数最多的医院，内容涉及医务管理、护理管理、门诊管理、院感管理、住院医师规范化培训等领域，得到了省医院协会领导的好评。

　　大会结束后，2016华东地区医院管理论坛的代表们还参观了浙江省人民医院。功能齐全的“一体化入院准备中心”、实现了住院预约、床位集中管理、办理住院手续、完成住院患者院前检查和入院前宣教五项功能一体化；“一站式检查预约中心”接受门诊、住院检查的统一预约，一站式完成所有预约检查项目，为缩短术前等待时间及住院床日创造了条件；“暖心暖胃”的就餐服务、员工健身中心等都给代表们留下了深刻的印象，值得我们学习与借鉴。代表们在参观该院引入的星巴克咖啡店、全家便利店、晓风书屋时，他们表示，“九江附院也有咖啡吧，书吧和24小时便利店，相比之下，更有特色。”在雨中来回参观的代表们更是感叹：“九江学院附属医院四通八达的空中连廊在下雨天更显人性化。”