新冠肺炎疫情爆发以来，学校充分利用信息化技术手段，克服物理空间隔离的影响，通过“四个确保”积极推动学校线上教学、科研、办公和学习，努力为师生提供高效便捷安全可控的信息化服务。

分类施策，确保网络畅通系统稳定。一是关键岗位不离人，对学校核心网络机房、数据中心机房等重要部位，安排专人全天24小时现场值守。二是重点领域不缺人，组建专门团队优化完善与师生教学科研、学习生活密切相关的应用服务，如邮件系统、OA系统、移动应用等，并通过学校官方媒体及时向师生发布服务指南。三是特殊服务不断人，为方便教职工办理校园卡业务，安排专人每周固定时间在现场办公提供服务。四是提高意识关爱人，组织编写《战疫员工自我防护十条》，提醒每一位职工尤其是一线值班人员加强个人安全防护。

有呼必应，确保战时需求及时到位。一是畅通师生校外访问校内教育资源渠道，紧急扩容VPN设备并新增Web VPN通道，为师生在校外访问校园网络资源提供快速稳定的服务。二是构建学校上下沟通交流平台，紧急上线校内云视频会议系统，确保学校工作有序正常运转、部门协同联动、信息及时畅通。三是协同做好网络应急保障服务，如大年三十连夜完成服务器升级和迁移，确保学校“抗击新型肺炎基金”捐赠系统正常运行，上线以来共收到捐款1500多万元；及时配合完成学校疫情防控专题网站部署在移动应用平台“智慧珞珈”等。此外，根据学校疫情防控需要，还积极配合做好学校大门口校园卡刷卡核验部署、在网上办事大厅开发师生健康状态采集填报、研究生疫情困难补助申报审批等。

主动担当，确保教育教学正常进行。一是优化完善现有在线平台，充分利用学校“珞珈在线”已有的优质网络资源课程，安排专门技术力量进行维护。二是积极拓展新增在线资源，主动对接多家网络教学平台寻求支持，有效缓解全国大中小学同时在线教学的网络资源压力。三是开发上线学校虚拟课堂，根据2019-2020学年第二学期课表，配合开发上线虚拟课堂，与实体教室上课一一对应，支持接入多种教学方式和实时督导。四是紧急提供课件共享服务，新增配置网络和服务器资源，为师生上传和下载录播课程、课件等教学资料开放绿色通道。从2月17日到2月19日，学校一共组织进行了2751个课头、137862人次学生参与的线上本科教学，取得了“停课不停教、停课不停学”的预期效果。

筑牢防线，确保网络安全可信可控。一是制订疫情防控期间网络安全应急保障预案，措施到位，责任到人。二是启动重要时期网络安全防护策略，对部分重要应用系统每天00:00—06：00限制在校内访问，对部署在学校站群外的网站严格管理。三是加强网络安全监控，每天分析研判网络风险及时调整防护策略，发现问题第一时间与所在单位共同研判及时解决，累计处置十余起网络安全事件。四是加强内外联动，针对湖北等疫情重点区域频遭境外网络攻击的情况，协同各级政府网信办，以防攻击、防病毒、防篡改、防瘫痪、防泄密为重点，及时发布网络安全预警信息，切实防范与疫情热点词汇有关的网络攻击风险。

（内容来源：信息中心）