优化服务环境 提升服务质量

在学校二轮人才水评估整改工作和福建省示范性现代职业院校建设工作中，学生服务中心坚持以“方便学生办事,解决学生困难,维护学生权益,促进学生成长”为工作宗旨,进一步改变传统管理模式,创新服务学生的工作平台,围绕学生的思想教育、日常管理、社团活动、帮困助学、教务管理、就业指导、后勤保障、缴费服务、心理健康指导等实际需要,由继续教育部、财务科、教务处、学生工作处、党务工作部（或校团委）、后勤管理处、党政办公室共8个部门设立7个服务窗口和一个校长接待日平台。每周一、三、五下午16：00-17：00服务窗口全面为学生提供方便、快捷、高效的“一站式”服务。每月第一周星期三15：30-17：00为校长接待日时间，校长带领相关部门人员与学生面对面，及时听取和解决学生学习和生活中存在的困惑，广泛听取对学校工作的意见、建议和批评，接受咨询和受理诉求，确实帮助学生解决实际问题。

为进一步提升服务质量，学工处制定了《学生服务中心工作规范》、《学生服务中心工作人员服务规范》和《学生服务中心首问负责制度》等制度，对服务的内容、作风、流程、效率提出了明确的要求。这一系列举措解决了学生办事 “摸不着门”、“找不着人”、“跑冤枉路”的情况，提升了学生事务工作的专业性、实效性与便捷性，赢得了学生更高的满意度。

                                  （党工部宣，学工处供稿）