温情如故恰如昨——记安徽大学师生综合服务大厅的一天

本网讯（蒋伟）人间五月，满目青翠。当早晨的第一缕阳光徐徐洒进师生服务大厅，所有工作便开始有序地睁开。打开叫号体系，整顿好大厅仪容，开始欢迎大厅寻常的一天。咨询区、服务区、等候区、自助区，各区分工明确、职能清晰，工作人员各司其职，给前来办事的师生提供最知心的服务，将“最多跑一次，多次是例外”的理念融入大厅的日常工作。

师生综合服务大厅开启一天的工作 

经过一年多的建设发展，尤其是在二期建设之后，大厅的各项功能渐渐完美，办事流程日益优化，目前有12家窗口单位、13个服务窗口、服务事项132件，内容涵盖教学科研、门生管理、国际合作与交流、后勤保障、安全保卫和校园IT服务等方面，秉持“少跑一趟路、少进一扇门、少问一小我”的服务宗旨，履行“服务公开、首问负责、服务评价”等制度，自动接受监督，努力为师生提供最优质、最高效、最便捷的服务。

  张桂云先生正在向咨询台的同窗们分配工作义务

咨询台作为大厅运行的中枢，起着至关紧张的作用。张桂云先生是大厅的“百事通”，营业谙练且事无巨细，她总能在第临时间给予咨询者耐心的接待息争答。长期以来，她凭借谙练的营业知识和热情而温馨的服务态度，让前来办事的师生感到无比温暖。

财务处窗口陈蔷先生正在财务处窗口收单  

财务处窗口办事人员多，当班先生每日接单、审单，没有题目的单据当场收下，然后将单据分单后再集中录入体系，然后再分发至会计科负责先生，及时将单据处理完毕。对有题目的单据耐心说明缘故原由并细致告知办事者完美的体例和必要增补的材料。财务处每日收单量在300份左右，尤其是到了年末，各类报销相对集中，收单量每每高达1000多份。

  研究生院窗口正在受理门生营业咨询

研究生院窗口重要办理全日制研究生在读证实办理、研究生成绩单打印、研究生火车票优惠卡充磁、公共课免修确认等营业。

 教务处窗口黄煜先生正在接受电话咨询

教务处窗口重要面向本科生教育教学和教师教学类项目管理。不管是办理门生的课程缓考申请、全国大门生英语四六级考试成绩证实，照旧负责教师的教学类项目申报、检查或结题验收，黄煜先生一向保持着优秀的精神风貌，为师生提供便捷的服务。

  门生处窗口乔媛媛先生正在审核门生的申请材料

门生处窗口侧重于门生资助工作，详细涉及门生生源地名誉助学贷款回执录入、一时困难补助申请、学费减免申请等。乔媛媛先生用本身勤勉热情的工作态度，传递着国家对门生的关爱与温情。

国际合作与交流处窗口杨子莹先生正在审核因公出国材料

国际合作与交流处窗口重要负责教师的因公出国、因公赴港澳台申请，门生出国（境）交流项目申请等，同时还担负着面向外籍办事人员的接待与服务工作。杨子莹先生平时特别很是善于钻研营业，看重提拔营业能力，谙练掌握营业流程，为师生提供写意的服务。

  黉舍办公室窗口胡帅先生正在受理用印申请

黉舍办公室窗口掌握着以黉舍名义颁发的各类证件、聘书、荣誉证书，和以黉舍名义签订的合同书、协议书、意向书、委托书等用校印的管理工作。胡帅先生总是严谨过细而又不失温情，接待来人、问名来意，先请坐再办理，充分展示出大厅优秀的办事风格和精神风貌。

  当代教育技术中间窗口刘凤先生带病坚持工作

当代教育技术中间窗口重要为师生的网络生活提供保障，从网络域名申请，到校园卡开户、拍照、补办等，所有与师生网络使用相干的题目都由该窗口提供保障。刘凤先生患病时也在坚守岗位，深刻解释了敬业奉献的精神。

  国有资产与实验室管理处窗口朱玉娇先生正在进行资产验收

国有资产与实验室管理处窗口营业重要涉及黉舍体裁场馆使用申请、仪器设备和家具类固定资产及相干低值耐用品的登记验收等。朱玉娇先生始终保持严谨认真的工作状况、友爱驯良的服务态度，积极投入工作。

保卫处窗口夏娴静先生正在办理门生户籍有关事宜

保卫处窗口详细承担师生各类户籍事项咨询、办理等营业，负责在职教工、在校门生（包括本科生和研究生）的户口迁入营业，以及校内各门生社团举办的运动审批等详细事项。夏娴静先生耐心过细、用功扎实地坚守岗位，为师生提供服务。

人事处窗口孙二明先生正在为先生办理营业

人事处窗口重要办理黉舍教师各类营业，从新晋教师入职到教职工退休手续办理。人事任免相干手续环环相扣；证件办理，件件齐全。孙二明先生用耐心折务大家，将大厅的“一站式”服务宗旨落实到日常工作中。

人文社会科学处窗口方兴先生正在审查项目申报材料

人文社会科学处窗口重要负责人文社会科学类横向项目的立项申请与结项审批，以及各级人文社会科学类纵向科研项目结项审批等。方兴先生保持一向严谨负责的工作态度，妥帖和谐好大厅窗口与所在部门的工作义务，为先生提供优质高效的服务。

科学技术处窗口方珍珍先生正在沟通和谐相干科室办理营业

科学技术处重要涉及学术交流运动申报与资助、科技奖励申报、知识产权申请与登记等事项，必要对相干专业和规章政策有清晰的了解。方珍珍先生及时沟通和谐相干科室，尽量让前来办事的先生少跑一趟路，为先生提供高效便捷的服务。

这就是大厅忙碌充实而又极为寻常的一天，是大厅运行近两年的一个缩影。自2016年7月试运行以来，截止目前，我校师生综合服务大厅累计办理事项7.4万余件，月均办理3000余件，接受各类咨询50000多人次，写意度评价始终保持在99.8%以上。一向以来，大厅全体人员始终秉持“把方便给予师生，把困难留给本身”的工作理念，赓续优化办事历程，切实提拔服务窗口办事能力和服务效能，推进服务阳光规范运行。大厅取得如此明显的成效，离不开大厅全体人员的辛劳支出，更离不开大家的关心支撑和宽容理解。师生综合服务大厅将一如既往地为全校师生提供便捷、高效、知心的服务，确保服务水平有高度、服务质量有深度、服务态度有温度，真正将服务育人理念落实到现实工作中。